Je kunt een supportaanvraag indienen wanneer er een technisch probleem is met een website of dienst die door DST wordt beheerd.
Denk bijvoorbeeld aan een formulier dat niet meer werkt, een foutmelding, een probleem met je website of een andere technische storing.
Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Hoe meer informatie we hebben, hoe sneller we kunnen bekijken wat er aan de hand is.
Dat hangt af van je formule en van het probleem.
Technisch onderhoud en bepaalde ondersteuning zijn inbegrepen volgens de afspraken van je onderhouds- of maandformule. Werk dat daarbuiten valt, kan afzonderlijk aangerekend worden.
We bekijken eerst wat er aan de hand is en laten je weten wanneer er bijkomend werk of kosten nodig zijn.
Een tekst wijzigen, een foto vervangen of andere inhoud aanpassen is niet hetzelfde als een technisch probleem.
Afhankelijk van je onderhoudsformule is er tijd voor kleine aanpassingen inbegrepen. Voor grotere wijzigingen bekijken we vooraf wat er nodig is.
Zo weet je waar je aan toe bent voordat we aan grotere aanpassingen beginnen.
Wil je een nieuwe pagina, extra functionaliteit of heb je een ander idee voor je website? Dan hoef je daarvoor geen supportaanvraag te gebruiken.
Neem gewoon contact met ons op of plan een gesprek. Dan bekijken we samen wat je wilt veranderen en wat daarvoor nodig is.
